WordPress-Formular funktioniert nicht: 7 Tipps zur Fehlerbehebung

WordPress-Formular funktioniert nicht: 7 Tipps zur Fehlerbehebung

Ein nicht funktionierendes Formular auf einer WordPress-Website kann frustrierend sein. Es kann zu verpassten Leads, entgangenen Verkäufen und einem negativen Eindruck bei Ihren Besuchern führen. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Schritten, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben und Ihr Formular wieder zum Laufen zu bringen. Dieser Artikel bietet Ihnen sieben Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, das Problem zu identifizieren und zu beheben.

1. Überprüfen Sie die Formular-Plugin-Konfiguration

Das erste, was Sie tun sollten, ist, die Konfiguration Ihres Formular-Plugins zu überprüfen. Unabhängig davon, ob Sie Contact Form 7, Gravity Forms, WPForms oder ein anderes Plugin verwenden, ist es wichtig, sicherzustellen, dass alle Einstellungen korrekt konfiguriert sind.

• E-Mail-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt ist und dass das Plugin korrekt konfiguriert ist, um E-Mails zu senden. Überprüfen Sie auch die Einstellungen für die Absenderadresse und den Betreff.
• Bestätigungsnachrichten: Vergewissern Sie sich, dass die Bestätigungsnachricht, die nach dem Absenden des Formulars angezeigt wird, korrekt ist und dem Benutzer eine klare Rückmeldung gibt.
• Felder: Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Felder korrekt konfiguriert sind und dass die Validierungsregeln für die Felder korrekt funktionieren.

Oftmals kann ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder eine falsche Validierungsregel dazu führen, dass das Formular nicht ordnungsgemäß funktioniert. Testen Sie die Konfiguration, indem Sie ein Testformular ausfüllen und überprüfen, ob die E-Mail ordnungsgemäß an die angegebene Adresse gesendet wird.

2. Aktivieren Sie den WordPress-Debug-Modus

Der WordPress-Debug-Modus ist ein nützliches Werkzeug, um Fehler und Warnungen auf Ihrer Website zu identifizieren. Durch die Aktivierung des Debug-Modus können Sie detaillierte Informationen über die Ursache des Problems erhalten, das Ihr Formular verursacht. Um den Debug-Modus zu aktivieren, müssen Sie die Datei wp-config.php bearbeiten, die sich im Stammverzeichnis Ihrer WordPress-Installation befindet.

1. Öffnen Sie die Datei wp-config.php mit einem Texteditor.
2. Suchen Sie die Zeile define('WP_DEBUG', false);.
3. Ändern Sie false in true, sodass die Zeile define('WP_DEBUG', true); lautet.
4. Optional können Sie auch die Zeile define('WP_DEBUG_LOG', true); hinzufügen, um die Fehlermeldungen in einer Datei zu protokollieren.
5. Speichern Sie die Datei und laden Sie sie auf Ihren Server hoch.

Nachdem Sie den Debug-Modus aktiviert haben, besuchen Sie die Seite mit dem Formular und füllen Sie es aus. Wenn Fehler auftreten, werden diese auf der Seite angezeigt. Diese Fehlermeldungen können Ihnen wertvolle Hinweise geben, um das Problem zu beheben.

3. Überprüfen Sie die JavaScript-Konflikte

JavaScript-Konflikte können eine häufige Ursache für Probleme mit WordPress-Formularen sein. Wenn zwei oder mehr Skripte versuchen, auf dieselben Funktionen oder Variablen zuzugreifen, kann dies zu Fehlern führen, die das Formular beeinträchtigen. Um JavaScript-Konflikte zu identifizieren, können Sie die Entwicklerkonsole Ihres Browsers verwenden.

• Öffnen Sie die Entwicklerkonsole in Ihrem Browser (normalerweise durch Drücken von F12 oder Rechtsklick auf die Seite und Auswahl von “Untersuchen”).
• Besuchen Sie die Seite mit dem Formular und füllen Sie es aus.
• Überprüfen Sie die Konsole auf Fehlermeldungen oder Warnungen im Zusammenhang mit JavaScript.

Wenn Sie JavaScript-Konflikte feststellen, können Sie versuchen, Plugins zu deaktivieren, um herauszufinden, welches Plugin den Konflikt verursacht. Deaktivieren Sie die Plugins einzeln und testen Sie das Formular nach jeder Deaktivierung, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

4. Deaktivieren Sie Plugins und Themes vorübergehend

Manchmal können Plugins oder Themes in Konflikt miteinander geraten und dazu führen, dass das Formular nicht ordnungsgemäß funktioniert. Um dies zu überprüfen, können Sie alle Plugins vorübergehend deaktivieren und zu einem Standard-WordPress-Theme wechseln. Wenn das Formular nach der Deaktivierung aller Plugins und dem Wechsel zu einem Standard-Theme funktioniert, wissen Sie, dass ein Plugin oder das Theme das Problem verursacht.

• Plugins deaktivieren: Gehen Sie im WordPress-Dashboard zu “Plugins” und deaktivieren Sie alle Plugins.
• Theme wechseln: Gehen Sie im WordPress-Dashboard zu “Design” und wählen Sie ein Standard-Theme wie Twenty Twenty-One oder Twenty Twenty-Two.
• Formular testen: Füllen Sie das Formular aus und überprüfen Sie, ob es ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn das Formular nach diesen Schritten funktioniert, aktivieren Sie die Plugins einzeln wieder, bis das Problem erneut auftritt. Auf diese Weise können Sie das Plugin identifizieren, das den Konflikt verursacht.

5. Überprüfen Sie die Serverkonfiguration

Manchmal können Serverkonfigurationsprobleme die Ursache dafür sein, dass WordPress-Formulare nicht funktionieren. Überprüfen Sie, ob Ihr Server die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt, um E-Mails zu senden. Einige Hosting-Anbieter blockieren beispielsweise das Senden von E-Mails über PHP-Funktionen aus Sicherheitsgründen.

• PHP-Version: Stellen Sie sicher, dass Ihre PHP-Version mit dem Formular-Plugin kompatibel ist. Veraltete PHP-Versionen können zu Kompatibilitätsproblemen führen.
• E-Mail-Funktionen: Überprüfen Sie, ob die PHP-Funktionen mail() oder wp_mail() auf Ihrem Server aktiviert sind.
• SMTP-Konfiguration: Konfigurieren Sie ein SMTP-Plugin, um E-Mails über einen externen SMTP-Server zu senden. Dies kann die Zuverlässigkeit der E-Mail-Zustellung verbessern.

Sie können sich auch an Ihren Hosting-Anbieter wenden, um sicherzustellen, dass Ihre Serverkonfiguration korrekt ist und keine Einschränkungen für das Senden von E-Mails bestehen.

6. Überprüfen Sie die .htaccess-Datei

Die .htaccess-Datei ist eine Konfigurationsdatei für den Apache-Webserver, die verwendet werden kann, um verschiedene Einstellungen Ihrer Website zu steuern. Manchmal können fehlerhafte Einträge in der .htaccess-Datei zu Problemen mit WordPress-Formularen führen. Überprüfen Sie die .htaccess-Datei auf ungewöhnliche Einträge oder Fehler.

1. Melden Sie sich per FTP oder über das Dateiverwaltungstool Ihres Hosting-Anbieters bei Ihrem Server an.
2. Suchen Sie die Datei .htaccess im Stammverzeichnis Ihrer WordPress-Installation.
3. Erstellen Sie eine Sicherungskopie der Datei, bevor Sie Änderungen vornehmen.
4. Öffnen Sie die Datei mit einem Texteditor und überprüfen Sie sie auf ungewöhnliche Einträge.
5. Wenn Sie ungewöhnliche Einträge finden, kommentieren Sie diese aus, indem Sie ein # vor die Zeile setzen.
6. Speichern Sie die Datei und laden Sie sie auf Ihren Server hoch.
7. Testen Sie das Formular, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.

Wenn Sie unsicher sind, welche Einträge in der .htaccess-Datei korrekt sind, können Sie die Datei auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, indem Sie die WordPress-Permalinks neu speichern. Gehen Sie dazu im WordPress-Dashboard zu “Einstellungen” -> “Permalinks” und klicken Sie auf “Änderungen speichern”.

7. Kontaktieren Sie den Plugin-Support

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und das Formular immer noch nicht funktioniert, sollten Sie den Support des Formular-Plugins kontaktieren. Die Entwickler des Plugins können Ihnen möglicherweise bei der Identifizierung und Behebung des Problems helfen. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen alle relevanten Informationen zur Verfügung stellen, wie z. B. Fehlermeldungen, Ihre WordPress-Version, die Plugin-Version und die Schritte, die Sie bereits zur Fehlerbehebung unternommen haben.

Indem Sie diese sieben Tipps zur Fehlerbehebung befolgen, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu identifizieren und zu beheben, das verhindert, dass Ihr WordPress-Formular ordnungsgemäß funktioniert. Eine funktionierende Formular ist entscheidend für die Kommunikation mit Ihren Besuchern und die Erfassung wichtiger Informationen. Viel Erfolg!